Оплата ЖКУ
1. Гукасян М.
Обращение Гукасян М. по вопросу правильности начисления оплаты за жилищно-коммунальные услуги УК ООО «Коммунальщик Дона». Заявитель обращает внимание на то, что плата за отопление взималась за май 2009г., несмотря на то, что отопление отключено с 15.04.2009г. Также заявителя интересует, почему оплата за электроэнергию берется в двукратном объеме показателей счетчика.
Запрос.
С просьбой разъяснить Гукасян М. порядок начисления оплаты за жилищно-коммунальные услуги, в частности, за электроэнергию, горячее и холодное водоснабжение, направлен запрос директору ООО «Коммунальщик Дона».
Ответ.
Из полученного ответа следует: согласно Постановлению Правительства РФ №307 от 23 мая 2006 г. (Приложение №2 п.2) при оборудовании многоквартирного дома приборами учета размер платы за отопление в жилом помещении корректируется 1 раз в год, т.к. фактически заявитель оплачивала отопление в 2008 г. по рассчетно-нормативным показателям без учета показаний узлов учета тепловой энергии. При корректировке размера платы за отопление, стоимость одного м.кв. в доме по адресу, где проживает заявительница, была рассчитана по показаниям узлов учета тепловой энергии за 2008г. (расчетный период 6 месяцев) и составила 28,08 рублей. Перерасчет за горячее водоснабжение за май месяц будет произведен в июне, в связи с тем, что отчеты по показаниям общедомового прибора учета поступают в абонентский отдел после 1-го числа следующего месяца за расчетным. При необходимости заявитель Гукасян М. может обратиться в абонентский отдел для более обстоятельного объяснения.
Вопрос решен положительно.
2. Слободчиков В.
Обратился с просьбой дать разъяснение, каким образом ведется расчет потребляемой электрической энергии(в МОП), если в доме не установлен счетчик.
Запрос.
Направлен запрос Директору ООО «Коммунальщик Дона» с просьбой ответить на вопрос заявителя.
Ответ.
Оплата за электроэнергию, потребляемую МОП, вводится в расчетных квитанциях за услуги, начиная с марта 2009 г. на основании постановления Правительства РФ от 23.05.2006г. «307 и письма Министерства регионального развития РФ от 18.06.2007г. №11356-ЮТ/07, в котором разъяснено, что электроснабжение мест общего пользования считается коммунальной услугой и оплачивается отдельно. Постановление Правительства РФ от 13.08.2006г. №491 определяет, что МОП-места общего пользования- это межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи и технические подвалы, в которых имеются технические коммуникации( включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование), механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в многоквартирном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения. В статью «Электроэнергия МОП» входит только оплата за потребленную электроэнергию мест общего пользования. При сдаче в эксплуатацию дома по адресу: ул.Вятская 41/2, проектом не было предусмотрена установка прибора общего учета электроэнергии МОП, учет производится расчетно, согласно мощности приборов освещения или иных потребителей. Методика начисления оплаты за потребленную электроэнергию МОП следующая:
P квартиры= V расч в час х 12 часов х 30 дней / N общ х N кв х Т,
где V расч в час - расчетная мощность потребления электроэнергии за один час всеми потребителями МОП, рассчитанная ООО «Донэнергосбыт» и указанная в приложении №2 к договору на электроснабжение "8800", заключенном между ООО «Коммунальщик Дона» и электросберегающей организацией.; N общ - общее количество жильцов, официально зарегистрированных в доме; 12- количество времени (в часах) работы приборов потребления (лампы освещения); N кв - количество жильцов, зарегистрированных в квартире; Т- тариф на электроэнергию (2,45 руб. или 1,72 руб).
Вопрос решен положительно.
3. Мирная М.В.
Просьба о предоставлении ООО "Коммунальщик Дона" рассрочки на погашение задолженности за коммунальные услуги в связи с тяжелой жизненной ситуацией и нехваткой денежных средств.
Запрос.
ООО "Коммунальщик Дона".
Ответ.
Учитывая материальное положение заявителя, Мирной М.В. предоставлена отсрочка задолженности по оплате за полученные коммунальные услуги. Обращаем внимание, что оплата за коммунальные услуги является целевыми средствами, которые аккумулируются на лицевом счете данного жилого дома (пер. Днепровский, 115/1) и расходуются на оплату за предоставленные энергоресурсы, содержание и техническое облуживание жилого дома, таким образом, списание задолженности за счет средств жильцов, проживающих в данном многоквартирном доме и оплачивающих за коммунальные услуги, не представляется возможным. Погашение задолженности надлежит выполнять согласно обязательств, данных заявителем ранее.
Вопрос решен положительно.
4. Романова Н. В.
Заявительница обратилась с просьбой рассмотреть вопрос о подаче холодного водоснабжения в ночное время суток, вопрос о выключении освещения в дневное время на лестничных площадках, установка выключателя.
Запрос.
Направлены запросы, с просьбой рассмотреть данное обращение и принять соответствующие меры:
- ген. директору ОАО «ПО Водоканал» г. Ростова-на-Дону Е.А. Козьмину
- директору ООО «Коммунальщик Дона» Н.А. Бычковой
Ответ.
По существу обращения сообщено: По вопросу о выключении освещения в дневное время на лестничных площадках дома, электромонтером абонентского отдела ООО «Коммунальщик Дона» совместно с электриком ЖЭУ-17 была проведена 01.09.2010г. проверка отключающих устройств. В результате проверки выявлено, что отключение освещения мест общего пользования в подъезде дома проводится с помощью автоматического выключателя «день-ночь». Чувствительные элементы, которого реагируют на дневной свет, в результате чего происходит автоматическое отключение электроэнергии. По просьбе жителей установлен ручной выключатель. По информации ОАО «Водоканал» отключение оборудования насосных станций в ночное время производится для наполнения накопительных резервуаров питьевой воды, которое обеспечивает подпитку системы водоснабжения города в часы максимального потребления. В ночное время суток подача холодной воды осуществляется в безнапорном режиме.
Оба вопроса решены положительно.
5. Кофанова Р.А.
Обратилась с просьбой оказать содействие в следующих вопросах
1. Герметизация межпанельных швов
2. Льготная установка водомеров
3. Залитие квартиры
Запрос.
Направлены запросы для рассмотрения обращения:
- директору ООО «Коммунальщик Дона» Н.А. Бычковой
- Главе Администрации В.Г. Шумееву
Ответ.
По существу обращения сообщено: Выходом на место 03.09.2010г. представителей УК ООО «Коммунальщик Дона» в присутствии заявительницы установлено: жилой дом 28/1 по ул. Украинская находится в собственности приватизировано с 1994 года. Ремонт помещения не выполнялся не менее чем 15 лет. Квартирная разводка инженерных коммуникаций и сантехприборы подлежит замене 100%. Течи межпанельных плит не установлено. В квартире сырости не наблюдается. После выпадения атмосферных осадков будет проведено дополнительное обследование. 17.09.2010г. зафиксирован факт залития горячей водой собственником квартиры № 17. Заявительнице на руки выдан акт о залитии, и для возмещения материального ущерба вправе обратиться в Суд. Стоимость причиненного ущерба определяет независимая экспертиза. Установка индивидуальных приборов учета не входит в техническое обслуживание дома и может быть выполнена только за счет собственных средств собственника жилого помещения. Для установки водомеров необходимо заменить сантехприборы и квартирную разводку холодного и горячего водоснабжения. ООО «Коммунальщик Дона» готов предоставить калькуляцию на выполнение ремонта. Постановлением Администрации Ростовской области от 15.02.2010г. № 54 «О выплате денежной компенсации за приобретенные в 2010 году строительные материалы, использованные на проведение ремонта жилья, отдельным категориям граждан» предусмотрена выплата денежной компенсации на ремонт жилого помещения для инвалидов и участников Великой Отечественной войны, принимавших непосредственное участие в боевых действиях 1941-1945 гг. Так как заявительница к данной категории граждан не относится, действие Постановления Администрации Ростовской области № 54 на нее не распространяется.
1,2 вопросы решены отрицательно, 3- даны разъяснения.
6. Шайбак М. И.
Заявитель обратился с просьбой оказать содействие в установке освещения на дворовой территории.
Запрос.
Направлен запрос директору МКП «Ростгорсвет» Г.В. Межерицкому с целью рассмотрения данного обращения и принятия, соответствующих мер.
Ответ.
Из полученного ответа сообщено. В результате замены перегоревших ламп в светильниках, монтажа отсутствующего ранее одного из светильников, а также обрезки веток в охранной зоне электролинии МКП «Ростгорсвет» на дворовой территории ж.д. по ул. Вятская, 45,45/1 и 45/2, наружное освещение полностью восстановлено 09.09.2010г.
Вопрос решен положительно
7. Семочкина Г.У.
Обратилась с жалобой, что лифт не работает около 2-х месяцев в подъездах дома № 45/ по ул. Вятской
Запрос
Направлен запрос (устное обращение) для рассмотрения обращения:
- Генеральному директору ООО "Коммунальщик Дона" Багяну К.С.
Ответ
По существу обращения сообщено:
Выходом на место представителей ООО "Коммунальщик Дона" пуск лифта осуществили в день обращения.
Вопрос решен положительно
8. Н.А.В.
Обратился с вопросом по перерасчету оплаты за коммунальные услуги по жилому помещению
Запрос
Направлен запрос для рассмотрения обращения:
- Директору ООО "Коммунальщик Дона" Бычковой Н.А.
- Главе администрации Первомайского района г. Ростова-на-Дону Шумееву В.Г.
Ответ
По существу обращения сообщено:
В данный момент начисления за ЖКУ производятся по показаниям индивидуальных приборов учета. Во избежание применения автоматического норматива по начислению за коммунальные услуги потребителям необходимо ежемесячно передавать показания приборов учета в телефонном режиме в службу МУП "ЕИРЦ".
Вопрос решен положительно
9. А.Г.П. Обратилась с просьбой проинформировать по вопросу схемы начисления оплаты за жилищно-коммунальные услуги Запрос Направлен запрос для рассмотрения обращения: - Директору ООО "Коммунальщик Дона" Бычковой Н.А. - Главе администрации Первомайского района г. Ростова-на-Дону Шумееву В.Г. Ответ По существу обращения сообщено: Предоставлена полная информация по схеме начисления оплаты за жилищно-коммунальные услуги по конкретному адресу места жительства заявителя. Вопрос решен положительно. | 
